物业

　　没有办法制止 无奈告别群租迎来民宿

　　在民宿没有兴起之前，很多电梯公寓的顶楼都会被作为群租房租出去。民宿兴起后，这些顶楼的房间身价顿起，一些群租房变成了民宿。对于民宿的出现，高兴了房屋主人，却愁怀了物业工作人员。“每周都有业主来投诉，不是说民宿晚上吵闹严重，就是投诉乱扔垃圾等。”在成都青羊区某小区的金华物业工作人员张阿姨表示，原来物业接到投诉多的是群租房，现在成了民宿。

　　为了应对小区业主的投诉，物管曾通过告示栏贴公告、上门提醒等方式提醒民宿业主。“但一套功夫做下来，一点用都没有。”张阿姨说，提醒开民宿的业主没有用，他也不住在里面，也没有办法控制住客的行为。如今，小区采取严格的门禁制度，但仍然不能得到缓解。“只有小区业主能够办卡，但是每栋楼里都有租住户。”张阿姨说，有的租户没有门禁卡只能每次敲门喊保安开门，保安也分不清哪个是小区的租户，哪个是民宿住客，所以小区每天也是鱼龙混杂的人进进出出。

　　“我们现在只能通过增加保安，每小时进行楼层巡查，遇到扰民的现象前去制止。”张阿姨说，这无疑增加了物业的工作量和成本。如今该小区巡逻人员从原来的每4小时巡逻一次，变成了每小时巡逻一次。“主要还是晚上，白天巡逻还是和往常一样，晚上担心影响业主的休息，巡逻次数增加。”张阿姨说，小区到现在都在招聘保安，就是因为开民宿的人越来越多，不得不增派人手，“我们没有执法权，也没有办法限制民宿经营，看到民宿越开越多，也很无奈。”

　　如何治理？

　　相关法律缺失还需进一步商榷

　　越开越多的民宿使得业主意见越来越大？到底如何治理成了难题？近日，天府早报记者拨打了12345市长热线，对于记者反映的问题，接线人员表示也有其他市民对此进行过投诉，后续会有专门人员进行回应处理。除此之外，天府早报记者还咨询了辖区所在民警。对此，民警表示，目前关于民宿的法律法规缺失，定型不明确，接到投诉后只能上门进行劝导。

　　对于民宿这种新鲜事物扰民要如何处理？四川泰和泰律师事务所周冬平律师表示，民宿目前看来确实属于“无证无照经营”，但这是新生事物，国外已较为盛行。在相关法律法规缺失、定性不明确的情况下，是否应该予以打击取缔值得商榷。周冬平说，“现在没有明确的部门监管，只能靠住客本身和物业监督，后续需要多部门联动制定下一步的治理方案。”

　　建议

　　制定市场准入规范加强管控

　　7月31日，成都市大数据和电子政务管理办公室发布了《7月成都市网络理政平台运行分析报告》。其中，市民反映小区开办民宿问题达116件，集中在民宿租客扰民、租客同物业发生冲突等方面。对此，成都市网络理政平台对相关部门进行了建议。

　　成都市网络理政平台建议，成都市应明确民宿主管部门，调研民宿发展现状，合理制定市场准入规范，有效监管民宿企业经营运作。

　　同时，加强民宿综合治理管控，建立民宿重点小区档案，加大涉宿小区治安、消防安全隐患排查治理，做好涉宿纠纷协调工作。

　　■天府早报记者王亚楠实习生田维凤

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