规范整治拒收现金行为

　　人行金华市中心支行在行动

　　近年来，非现金支付方式的广泛应用给我国经济社会发展带来了积极、深远的影响。目前市场上基本形成了现金、银行卡、互联网和移动支付并存的多样化支付工具体系，但是由于不同消费者之间的差异，现金支付仍然是最基础、最广泛的支付工具之一。

　　然而，伴随着非现金支付方式的推广和普及，个别单位和商户出现了拒收人民币现金的行为，群众反映强烈，如一些消费者在旅游景区、餐饮、零售等行业商户消费时被拒收人民币现金，这一行为既损害了人民币的法定地位，也损害了消费者对支付方式的选择权。

　　依法实施，规范行为

　　为整治拒收现金行为，维护人民币流通秩序，保护消费者合法权益，2018年7月13日，中国人民银行依据《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国人民币管理条例》等法律法规，出台整治拒收现金公告（〔2018〕10号公告），旨在打造安全、高效、和谐的人民币流通环境。

　　公告中指出“任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，依法应当使用非现金支付工具的情形除外”。随后下发了《中国人民银行办公厅关于做好整治拒收人民币现金工作的通知》，在全国范围开展整治拒收现金行动。

　　明察暗访，按规整治

　　公告中要求任何单位和个人存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为的，应当自公告公布之日起一个月内进行整改。上一阶段，人民银行金华市中心支行通过暗访、收集相关维权投诉、关注新闻媒体报道等方式，对辖区内拒收现金行为的整体情况和典型场景进行了摸底调查，并对违法违规行为进行了政策宣传、批评教育和督促整改。整改期限届满后仍然存在上述违法违规行为的，人民银行将会同有关部门依法予以严肃处理，维护全体消费者特别是那些不习惯使用非现金支付工具的群体选择支付方式的权利。

　　自愿平等，互生共存

　　另外需要指出的是，随着移动互联信息技术的普及发展，对于电商平台、无人销售、自助服务、网络政务等场景，以网络化、无人化方式提供商品和服务、履行法定职责，也不具备现金收取条件，且参与各方在自愿、平等、公平、诚信的原则上达成一致，可以使用非现金支付工具。必须明确的是，政策指引本身是中性的，目的是规范包括现金在内的各类支付工具的选择和应用，对支付行为、业态发展、技术创新并不会产生带有偏向性的影响。

　　中国人民银行金华市中心支行提示，社会公众如发现拒收或采取歧视性措施排斥现金的行为，可直接向当地人民银行分支机构投诉、举报，也可向人民银行金华市中心支行投诉、举报，现金服务举报电话为：82178927。

　　据浙江新闻客户端 通讯员 张钰

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