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和领导说话,可怕吗?
说什么?怎么说?什么时候张口?什么时候闭嘴?领导突然抛出一堆问题怎么应对?领导说这话是什么意思?怎样才能说到他心坎里去……搞清楚了这些问题,离成为精通话术的职场高手就不太远了。
都说伴君如伴虎,在皇帝这样的大boss身边说话更得小心谨慎。因此,侍奉左右的臣子不光要才华横溢,还得深谙说话之道。
南宋宰相周必大,初入职场的时候以文采诗赋脱颖而出,成为皇帝身边的智囊后,丰厚的学养让他在皇帝面前论事进言时,能够前代典章、国朝故实信手拈来,表达意见辞婉意切,悉中事宜。连孝宗皇帝都曾夸他特别会说话。
主动进言:有理有据有对策
作为皇帝的谋臣,周必大以建言献策为己任。主动进言,就是得想着法儿的让皇帝听自己的话,很考验说话水平。他是怎么做的呢?
首先,动有援据,不为空言。宋代倡导文治,设置经筵让皇帝听讲经史。一次,孝宗亲临经筵,周必大上奏说:“经筵并不是分析文章讲解句子的地方,想从容不迫地了解实际情况,增益于圣德,就要探求治理之本。”这番话就是告诉皇帝光听书本知识没用,最重要的还是解决问题的办法。周必大并非空谈,在之后的一次经筵侍讲中,他讲到边境之事,孝宗听了颇为蜀地感到担忧。周必大又献策说:“蜀中百姓受困苦已经很久了,希望陛下颁布安抚令,并且减少赋税,这样才能使政局稳定。”
第二,引经据典,以理服人。孝宗时起草诏书模仿的是汉宣帝时的制度流程:一个官员负责起草,周必大定稿,最后由皇上修改。周必大担心孝宗效仿汉宣帝的制度,顺便把他的“不好儒生”也学了去,又一次主动进谏:“我看西汉时所说的国家大臣,周勃浅陋朴实,汲黯缺乏文采,霍光不学无术。至于公孙弘、蔡义、韦贤,虽然号称儒者,只是拿俸禄保全地位,所以汉宣帝得出来俗儒不合时宜的结论。如果宣帝了解真正的儒士,又怎么会把他们混为一谈呢?希望陛下平心观察,不可有轻视儒士的名声。”孝宗见他论述精辟,又旁征博引,对他十分欣赏。
回答提问:储备充分,不避矛盾
主动进言,往往可以深思熟虑、提前做足准备。但是作为皇帝的智囊,要承担全方位无死角的咨询师的角色,这不仅要博涉经史,还需要其他知识的储备和良好的反应能力,才能接住皇帝随时随地抛来的问题。
一天,宋孝宗突然把周必大等大臣叫到殿前,问大家:“朕在位这么久,却功绩未成,到底出了什么问题,各位必须畅所欲言。”周必大针对皇帝提出的问题一一应答:“首先:用将的法则未掌握好。皇上训练士兵为的是恢复故土,但是却频频更换将领;其次:责任没落在实处。皇帝选择人戍守郡国却多次变换郡守。”为了表示自己不是危言耸听,周必大接下来又列举了各州官吏多次换人的例子:“在婺州,四年中地方官换了五次;在平江,四年中守臣换了四次;在秀州,一年中竟然换了四次……如此这般走马灯似的换人,官吏的问题如何考察得清楚,更不用提改善百姓疾苦了!”周必大一通话下来,讲事实摆数据,直指问题所在,皇帝竟然没有发怒,还认为他的话很对,很快革除了这两种弊端。
还有一次孝宗上朝的时候发现:在朝廷上宰相发了言,执政却从不提出反对意见。于是对此提出疑问。周必大回答说:“大臣之间或支持或反对原本很正常。可自从秦桧当权后,执政不敢讲一句话,之后就成了惯例。但是,此刻陛下您都能抛开尊严虚心请教,宰相今后又怎么敢自以为是,其他官员自然也不会噤声。”一番话不仅回答了皇帝的疑问,捎带手还把皇帝夸了一通。
周必大学识渊博,心思缜密,据说应皇上诏令上奏十件事,都能切中时弊。皇帝称赞他说:“每次宰相都处理不了的事情,你用几句话就解决了,朝廷真是少不了你。”
皇帝代言人:说到点上,说到心里
皇帝毕竟是大boss,再直言敢谏的大臣也要懂得“为尊者讳”的道理。做官不止要做皇帝的谋士,而且要能领会皇帝意图,成为皇帝的最佳代言人。
一次,孝宗亲临毬场(古代进行击毬游戏的场地)。周必大进言说:“我知道陛下来这里是不忘检阅战备,然而太祖二百年的天下,其希望在于圣上的勤勉,希望陛下自爱。”以退为进,给了皇帝一个台阶下,同时也给出警告。皇帝听了脸色大变说:“你的话很忠心,是不是为了预防衔橛之变(意外发生的事故)?我正以国仇未报、耻辱未雪为念,不想自寻安逸。”
乾道六年(1170),赵雄出使金朝,要携带国书,周必大受命草拟内容:“尊卑名分之定,有人计较等级、威风;既然是叔侄之间的亲情关系,难道还计较坐着还是站着。”皇上看了内容,觉得用词贴切,也大大维护了自己的面子,对他大加赞赏:“未尝谕国书之意,而卿能道朕心中事,此大才也!”
突发情况:此时无声胜有声
沟通主要靠语言,但是适时的缄默有时候比语言的力量更强大。知道什么时候少言,什么时候闭嘴,什么时候用动作表达情绪,也是善于沟通者的基本素质。
周必大本来要向孝宗请辞,但是没想到孝宗忽然宣谕道:“近年来我经常生病且感到疲倦,想传位给太子,所以你必须暂时留下。”周必大慌忙说:“圣上身体安康,只是由于思念高宗稍稍过度了些,怎至于倦于辛苦。”孝宗说:“我的身体状况应对侍奉宗庙、参与祭祀、值守丧礼这些大事都难以坚持,这样的我想不退休,可以吗?所以,我今天才把重任托付给你。”皇帝话都说到这个份上了,周必大自知不能再劝,于是哭着退下。传位当天,周必大奏道:“陛下传位给皇子,再观盛典,流芳千古。看来从今后不能每天侍奉陛下了。”又哽噎不能说下去,皇上也流泪说:“只有靠你们协助新君了。”
天家身边要格外慎言。周必大仕历高、孝、光、宁四朝,为官长达53年,在历任皇帝身边无数次直言敢谏、面折廷诤,却极少因言事获罪。能道尽天家心中事,被皇帝赞为“大才”;寥寥数语解决宰相不能处之事,让皇帝直言“三省不可辍卿”,这和他出众的话术是分不开的。
同样,职场上,和领导沟通并非玄学,也绝非难事。沟通这种职场硬实力,是需要做储备、看场合、有分寸、读人心,是会说话、说对话,讲好话。
马云还是一个籍籍无名的小老板的时候,曾经面对亚洲巨富孙正义,用短短6分钟就拿下2000万美金的融资。可见,沟通的力量,实在不容小觑!说话谁不会,但是希望面对工作和领导的你,能够在开口时,就成功了一半!
本文作者:那些年(今日头条)
原文链接:http://www.toutiao.com/a6682670672977592843/
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